Affirmer son LEADERSHIP, en tant que COMMERCIAL

Domaine

Gestion de la Relation Clients

Public concerné

Managers d’équipes commerciales opérationnelles, itinérantes ou sédentaires

Objectifs

A l’issue de cette formation, les participants disposeront de moyens pour :

• développer un leadership personnel fort
• gagner en autonomie
• être un moteur dynamisant au sein de l’équipe
• renforcer et communiquer la confiance
• devenir proactif   
• s’affirmer avec force et souplesse

Contenu

Le référentiel du Commercial Leader

Les outils de pilotage du Commercial affirmé
Les qualités essentielles du Leader
Les plus values du Commercial performant dans l’organisation

Les leviers de communication des Leaders

Comprendre et me faire comprendre
Agir sur moi pour influencer positivement les échanges
Explorer les attitudes et les comportements du Leader communicant
Mettre en œuvre des comportements positifs
Bâtir une relation constructive
Apprendre à détecter les pièges et les moyens appropriés pour y remédier

Affronter une situation conflictuelle avec force et sérénité

M’entraîner à réagir en situation tendue
Avoir une approche non violente des échanges
Sortir du conflit par le haut

Gagner en assertivité  face à un client difficile, en négociation

Me positionner
Résister à la pression du client
Maintenir une relation positive
Préserver et faire respecter mon image

Durée

2 jours

INTER avec 3 participants maximum.

Une fois inscrit, vous avez l'assurance d'avoir votre formation à la date retenue.
Nous vous adressons une fiche préparatoire d'objectifs
Nous vous offrons une session Individuelle de suivi et conseils personnalisés : 1 H 30

Membre d'équipe

• Guy SIGNORI

Calendrier

• EM 2000

  • Du 22 mai 2012 au 23 mai 2012
  • Du 18 octobre 2012 au 19 octobre 2012

Tarifs

1740 EUR

auxquels s'ajoutent 32 €/jour (HT) pour forfait pauses et déjeuners

 

Autres formes d'intervention

Formation INDIVIDUELLE : 10 heures
Fiche préparatoire pour clarifier les OBJECTIFS opérationnels
Entretien téléphonique préalable avec le Consultant
Dates choisies avec le stagiaire

Lieu : Paris
 

Prix : 2 160 € HT
En option : sessions individuelles de suivi : 220 €/heure

INTRA (sur mesure) : France entière
Adaptation du nombre de participants, du contenu, de la durée, en fonction des objectifs choisis.