Etre plus à l’aise dans la rédaction des MAILS

Domaine

Communication orale - écrite - interpersonnelle

Public concerné

Toutes fonctions : Cadres, Maîtrises, Commerciaux, Administratifs, Consultants, Assistantes / Secrétaires.

Objectifs

A l’issue de cette formation, les participants disposeront de moyens pour :

• rédiger des mails explicites et faciles à traiter par leurs destinataires,
   

Contenu

L’écriture des MAILS

 

Réfléchir avant d’écrire

 Ecrire à qui et dans quel but ? (et, en fonction des réponses :)
 Ecrire quoi ? Dans quel style ? Par mail ?

Respecter les usages propres au mail

Libeller "l’objet" de façon explicite
Me limiter à un sujet par mail
Gérer les pièces jointes
Ne transférer un mail qu’avec discernement
Composer ma signature avec les mentions utiles
Connaître et respecter la «Netiquette», c’est-à-dire le savoir-vivre du Net

Assurer lisibilité et courtoisie

Construire des phrases courtes et bien ponctuées
Définir un plan et le suivre
Faire des paragraphes
Utiliser les formules de politesse adaptées à ce média

 

Répondre à un mail

Connaître les différentes techniques de réponse et choisir au cas par cas

Savoir à qui répondre : à l’auteur seul ? aux personnes en copie ?

Savoir citer des passages du mail reçu sans déformer la pensée de l’auteur

Par la mise en page, bien marquer la différence entre les citations et mon propre texte

Durée

1 jour

INTER avec 3 participants maximum.

Une fois inscrit, vous avez l'assurance d'avoir votre formation à la date retenue.
Nous vous adressons une fiche préparatoire d'objectifs
Nous vous offrons une session Individuelle de suivi et conseils personnalisés : 1 H 30
 

Membre d'équipe

• Marie Emmanuelle BRAILLET

Calendrier

• EM 2000

  • Le 07 juin 2012
  • Le 24 septembre 2012

Tarifs

950 EUR

auxquels s'ajoutent 35 €/jour (HT) pour forfait pauses et déjeuners

Autres formes d'intervention

Formation INDIVIDUELLE : 6 heures
Fiche préparatoire pour clarifier les OBJECTIFS opérationnels
Entretien téléphonique préalable avec le Consultant
Dates choisies avec le stagiaire

Lieu : à Paris

Prix : 1 320 € HT
En option : sessions individuelles de suivi : 220 €/heure
Possibilité d'effectuer la formation à distance via WEBEX - nous consulter.

INTRA (sur mesure) : France entière
Adaptation du nombre de participants, du contenu, de la durée, en fonction des objectifs choisis.