Affirmer son LEADERSHIP, en tant que COMMERCIAL
(Réf EM13)
CONTEXTE
Les produits et services sont soumis à une concurrence de plus en plus forte. Cela suppose de la part des membres de l’équipe un investissement à la hauteur du challenge.
Il s’agit pour le manager de susciter une réelle envie d’être écouté, suivi et d’encourager les initiatives. Pour les collaborateurs il n’est pas toujours évident de prendre le risque de se différencier et d’affronter les zones d’incertitudes. L’image du Manager agit ici comme un modèle inspirant, rassurant et stimulant.
Faire réussir l’équipe au travers de capacités, de forces et d’une puissante créativité qui lui sont propres devient le levier principal du leader.
OBJECTIFS
A l’issue de cette formation, les participants disposeront de moyens pour :
- développer un leadership personnel fort
- gagner en autonomie
- être un moteur dynamisant au sein de l’équipe
- renforcer et communiquer la confiance
- devenir proactif
- s’affirmer avec force et souplesse
PUBLIC
Managers d’équipes commerciales opérationnelles, itinérantes ou sédentaires
THÈMES POUVANT ETRE ABORDES
Le référentiel du Commercial Leader
Les outils de pilotage du Commercial affirmé
Les qualités essentielles du Leader
Les plus values du Commercial performant dans l’organisation
Les leviers de communication des Leaders
Comprendre et me faire comprendre
Agir sur moi pour influencer positivement les échanges
Explorer les attitudes et les comportements du Leader communicant
Mettre en œuvre des comportements positifs
Bâtir une relation constructive
Apprendre à détecter les pièges et les moyens appropriés pour y remédier
Affronter une situation conflictuelle avec force et sérénité
M’entraîner à réagir en situation tendue
Avoir une approche non violente des échanges
Sortir du conflit par le haut
Gagner en assertivité face à un client difficile, en négociation
Me positionner
Résister à la pression du client
Maintenir une relation positive
Préserver et faire respecter mon image