Durée : 2 jours + individuel
Dates : 9 - 10 février 2010
27 - 28 mai 2010
23 - 24 août 2010
29 - 30 novembre 2010
27 - 28 mai 2010
23 - 24 août 2010
29 - 30 novembre 2010
Clarification des objectifs
Travail en journées
Session individuelle de suivi et conseil personnalisés : 1h30
Travail en journées
Session individuelle de suivi et conseil personnalisés : 1h30
Prix HT : 1690 €
Durée : 10 heures
Dates :
Choisies avec le stagiaire
Choisies avec le stagiaire
Clarification des objectifs
Travail sur 10 heures réparties en 2 sessions
Appels appui
En option - sessions individuelles de suivi :
210 € /heure
Travail sur 10 heures réparties en 2 sessions
Appels appui
En option - sessions individuelles de suivi :
210 € /heure
Prix HT : 2100 €
Danielle GIRAUD
Alain LEFEBVRE
Pascal SEMLALI
Alex. STSERBAKOV
Alain LEFEBVRE
Pascal SEMLALI
Alex. STSERBAKOV
| Les + en INTER : | 3 participants maxi Réalisation Assurée aux dates prévues |
la NEGOCIATION créative
Désamorcer les différends et les conflits : (Réf EM12)
CONTEXTE
La différence, l’initiative, la responsabilité, l’autonomie,... constituent les bases du fonctionnement post-taylorien de nos Entreprises.
Aussi, les points de vue se multiplient, les avis divergent et s’opposent... L’interactivité des niveaux et des fonctions enrichit la diversité des échanges. Une condition est cependant de première importance pour que ceci débouche sur de meilleurs résultats : la convergence indispensable vers un consensus pour agir ensemble sans perte de temps et avec l’assurance d’un véritable accord.
Aussi, les points de vue se multiplient, les avis divergent et s’opposent... L’interactivité des niveaux et des fonctions enrichit la diversité des échanges. Une condition est cependant de première importance pour que ceci débouche sur de meilleurs résultats : la convergence indispensable vers un consensus pour agir ensemble sans perte de temps et avec l’assurance d’un véritable accord.
OBJECTIFS
A l’issue de cette formation, les participants disposeront de moyens pour :
- utiliser leurs capacités pour entretenir des relations positives,
- sortir des situations contradictoires, voire bloquées, qui apparaissent au quotidien,
- développer des terrains d'entente dans un but d'efficacité.
PUBLIC
Cadres et Maîtrise, qu'ils soient opérationnels ou fonctionnels, Technico-Commerciaux, Consultants,...
THÈMES POUVANT ETRE ABORDES
Me préparer à négocier
Quel objectif est-ce que je veux atteindre
Quelle représentation concrète de l'objectif atteint puis-je donner
Quel style ou stratégie adopter : de la "position" aux "intérêts" ; utiliser la "triple flèche" Etablir une relation positive
Clarifier la situation
Identifier les positions de départ des uns et des autres
Etablir, maintenir et développer la qualité du "rapport" à l’autre Identifier comment mes interlocuteurs fonctionnent
Comprendre leur manière de penser et de décider, ce à quoi ils réagissent en tenir compte et favoriser ensuite la prise de décision
Détecter leur logique d'approche de la situation et repérer les valeurs qui les poussent à agir, à réagir,... Anticiper les différends
Analyser rapidement les situations tendues, de façon à éviter les risques de conflit
Identifier ce qui est important pour moi-même et pour l’autre
Distinguer faits, interprétations et opinions
Manifester un comportement calme et affirmé Exprimer mes idées, mes convictions
Bien fixer ce qui peut être négocié - ce qui ne peut pas l'être
Mettre en évidence les points d'accord et de désaccord
Faire preuve de plus de réparties, par rapport aux objections Rechercher des modes d'action créatifs
Me centrer sur l'objectif
Assurer des approches modulables ou évolutives en cas de besoin, et aboutissant à une réelle coopération
Assurer une issue durable gagnant / gagnant, pour chaque partie Mettre en place un suivi
Disposer de critères et modalités connus et admis de tous
Fixer une démarche de concertation / évaluation Développer un partenariat
Développer la transparence
Assurer la recherche / reconnaissance "d'autonomie" de chacun
Promouvoir le respect mutuel dans la confrontation / comparaison
Quel objectif est-ce que je veux atteindre
Quelle représentation concrète de l'objectif atteint puis-je donner
Quel style ou stratégie adopter : de la "position" aux "intérêts" ; utiliser la "triple flèche" Etablir une relation positive
Clarifier la situation
Identifier les positions de départ des uns et des autres
Etablir, maintenir et développer la qualité du "rapport" à l’autre Identifier comment mes interlocuteurs fonctionnent
Comprendre leur manière de penser et de décider, ce à quoi ils réagissent en tenir compte et favoriser ensuite la prise de décision
Détecter leur logique d'approche de la situation et repérer les valeurs qui les poussent à agir, à réagir,... Anticiper les différends
Analyser rapidement les situations tendues, de façon à éviter les risques de conflit
Identifier ce qui est important pour moi-même et pour l’autre
Distinguer faits, interprétations et opinions
Manifester un comportement calme et affirmé Exprimer mes idées, mes convictions
Bien fixer ce qui peut être négocié - ce qui ne peut pas l'être
Mettre en évidence les points d'accord et de désaccord
Faire preuve de plus de réparties, par rapport aux objections Rechercher des modes d'action créatifs
Me centrer sur l'objectif
Assurer des approches modulables ou évolutives en cas de besoin, et aboutissant à une réelle coopération
Assurer une issue durable gagnant / gagnant, pour chaque partie Mettre en place un suivi
Disposer de critères et modalités connus et admis de tous
Fixer une démarche de concertation / évaluation Développer un partenariat
Développer la transparence
Assurer la recherche / reconnaissance "d'autonomie" de chacun
Promouvoir le respect mutuel dans la confrontation / comparaison