Durée : 2 jours + individuel
Dates : 18 - 19 mars 2010
8 - 9 juin 2010
23 - 24 août 2010
30 sept. - 1 oct. 2010
22 - 23 novembre 2010
Lyon
8 - 9 avril 2010
21 - 22 octobre 2010
8 - 9 juin 2010
23 - 24 août 2010
30 sept. - 1 oct. 2010
22 - 23 novembre 2010
Lyon
8 - 9 avril 2010
21 - 22 octobre 2010
Clarification des objectifs
Travail en journées
Session individuelle de suivi et conseil personnalisés : 1h30
Travail en journées
Session individuelle de suivi et conseil personnalisés : 1h30
Prix HT : 1690 €
Durée : 10 heures en face à face
Dates :
Choisies avec le stagiaire
Choisies avec le stagiaire
Clarification des objectifs
Travail sur 10 heures réparties en 2 sessions
Appels appui
En option - sessions individuelles de suivi :
210 € /heure
Travail sur 10 heures réparties en 2 sessions
Appels appui
En option - sessions individuelles de suivi :
210 € /heure
Prix HT : 2100 €
Véronique CAUWET
Najet COPELLO
Danielle GIRAUD
Marie-Hélène LABBE
Alain LEFEBVRE
Pascal SEMLALI
Najet COPELLO
Danielle GIRAUD
Marie-Hélène LABBE
Alain LEFEBVRE
Pascal SEMLALI
| Les + en INTER : | 3 participants maxi Réalisation Assurée aux dates prévues |
Pratiquer au quotidien une COMMUNICATION de qualité,
avec les outils PNL,… (Réf EC01)
CONTEXTE
Dans un monde où les cultures s’entremêlent, l’Entreprise rassemble des Hommes de diverses origines. La participation de tous amène chacun à communiquer avec des interlocuteurs de différents niveaux et fonctions.
Dans ce contexte, communiquer se complexifie et exige plus d’adaptabilité. Ce stage qui regroupe différents niveaux de responsabilité offre un terrain d’apprentissage propice à plus d’efficacité dans les relations au quotidien.
OBJECTIFS
A l’issue de cette formation, les participants disposeront de moyens pour :
- développer des relations plus constructives avec leurs interlocuteurs, quels qu'ils soient (hiérarchiques, subordonnés, clients,...),
- interagir aisément, malgré les différences, en se faisant mieux comprendre et en sachant écouter,
- se mobiliser, quelle que soit la difficulté des situations rencontrées.
PUBLIC
Cadres, Maîtrise, Ingénieurs d' Affaires, Assistant(e)s / Secrétaires, Techniciens Supérieurs, toutes fonctions.
THÈMES POUVANT ETRE ABORDES
Mener une communication qui atteigne son but
L'importance de l'objectif ; comment en assurer une formulation de qualité et en faire un instrument de contrôle de l'action
Clarifier le sens de ma communication, le(s) message(s) que je souhaite faire passer et éviter les "non-dits"
Comprendre nos différences et les prendre en compte pour progresser dans mes relations
Repérer les filtres qui influencent ma perception des autres et des situations
Réajuster mon comportement aux situations et aux messages à transmettre pour que ceux-ci soient perçus sans équivoque
Etablir et maintenir une relation positive
Savoir m’harmoniser avec mon interlocuteur (attitudes, ton de voix,...)
Ecouter attentivement, reformuler à bon escient
Suivre l’évolution de mon(mes) interlocuteur(s) au cours de l’échange
Construire des messages clairs et expliciter ceux de mes interlocuteurs
M’entraîner à plus de précision dans mes échanges d’information
Questionner de façon adaptée pour obtenir des informations utiles et précises
Transformer les expressions négatives en formulations positives
Organiser et utiliser ma pensée pour faciliter l'échange d'information
Reconnaître les processus : niveaux logiques, différences - ressemblances,...
Acquérir plus d’alternatives et donc d’adaptabilité
Parvenir à me mettre d'accord avec mes interlocuteurs
Clarifier mes critères de satisfaction et tenir compte de ceux des autres
Ecouter les critiques ou objections et les utiliser comme information pertinente
Garder mes moyens et mobiliser mes ressources, en situations difficiles
Trouver le sens positif et constructif des situations "problème"
Transformer les obstacles en objectifs positifs à atteindre
Dépasser les freins personnels qui me limitent dans ma communication
Savoir respirer et relâcher les tensions internes pour minimiser le stress
L'importance de l'objectif ; comment en assurer une formulation de qualité et en faire un instrument de contrôle de l'action
Clarifier le sens de ma communication, le(s) message(s) que je souhaite faire passer et éviter les "non-dits"
Comprendre nos différences et les prendre en compte pour progresser dans mes relations
Repérer les filtres qui influencent ma perception des autres et des situations
Réajuster mon comportement aux situations et aux messages à transmettre pour que ceux-ci soient perçus sans équivoque
Etablir et maintenir une relation positive
Savoir m’harmoniser avec mon interlocuteur (attitudes, ton de voix,...)
Ecouter attentivement, reformuler à bon escient
Suivre l’évolution de mon(mes) interlocuteur(s) au cours de l’échange
Construire des messages clairs et expliciter ceux de mes interlocuteurs
M’entraîner à plus de précision dans mes échanges d’information
Questionner de façon adaptée pour obtenir des informations utiles et précises
Transformer les expressions négatives en formulations positives
Organiser et utiliser ma pensée pour faciliter l'échange d'information
Reconnaître les processus : niveaux logiques, différences - ressemblances,...
Acquérir plus d’alternatives et donc d’adaptabilité
Parvenir à me mettre d'accord avec mes interlocuteurs
Clarifier mes critères de satisfaction et tenir compte de ceux des autres
Ecouter les critiques ou objections et les utiliser comme information pertinente
Garder mes moyens et mobiliser mes ressources, en situations difficiles
Trouver le sens positif et constructif des situations "problème"
Transformer les obstacles en objectifs positifs à atteindre
Dépasser les freins personnels qui me limitent dans ma communication
Savoir respirer et relâcher les tensions internes pour minimiser le stress